Du verifierar ditt konto hos Otto Casino främst med BankID, och går det inte hela vägen begär vi kompletterande handlingar. Vi måste kontrollera att du är över 18 år och att kontot är ditt innan vi kan hantera uttag. Det kallas KYC, känn din kund, och det är ett krav som följer med spel hos en licensierad aktör.
Så går det till
- Registrera ditt konto och identifiera dig med BankID.
- Logga in och öppna kontoinställningarna för att se om vi behöver något mer av dig.
- Om vi ber om kompletterande handlingar laddar du upp dem via hjälpcentret eller kontaktformuläret.
- Vänta på att vi går igenom materialet och svarar. Du får besked när vi är klara.
Behöver du hjälp längs vägen finns vi på info@gullvivalimited.se och på telefon +46 851791555. Har du redan registrerat dig men fastnat vid inloggningen? Läs mer i Otto Casino inloggning.
BankID räcker ofta för att styrka din identitet, men vi förbehåller oss rätten att be om mer. Otto Casino kan begära tre typer av underlag: ID-handling, kontoutdrag och verifiering av medlens ursprung. Vi ber inte alla spelare om allt, utan bedömer från fall till fall vad som behövs.
ID-handling
En giltig, officiell ID-handling med ditt namn och foto. Bilden ska vara tydlig, med alla fyra hörn synliga och all text läsbar.
Kontoutdrag och betalningsbevis
Ett kontoutdrag visar att betalningsmetoden du använder verkligen är din. Dölj gärna saldon och transaktioner som inte rör oss, men låt ditt namn och kontouppgifterna vara synliga. Vilka metoder du kan använda hittar du i Otto Casino betalningar.
Medlens ursprung
Ibland frågar vi var pengarna du spelar för kommer ifrån. Det är en del av arbetet mot penningtvätt, och vi talar om vilket underlag som passar i just ditt ärende.
Verifieringen skyddar dig lika mycket som oss, eftersom den hjälper oss se till att endast vuxna spelar. Spel ska vara underhållning, aldrig ett sätt att tjäna pengar eller lösa ekonomiska problem. Spela bara för pengar du har råd att förlora och sätt gränser i förväg.
Känner du att spelandet tar för stor plats kan du få stöd hos Stödlinjen på 020-819 100 (stodlinjen.se). Du kan också stänga av dig via Spelpaus, den nationella självavstängningen som gäller hos svensklicensierade aktörer. Otto Casino har licens från Spelinspektionen (25Si951), så avstängningen omfattar även oss.
Hur verifierar jag mitt konto hos Otto Casino?
Du identifierar dig med BankID. Om vi behöver mer ber vi dig ladda upp handlingar via hjälpcentret eller kontaktformuläret, eller skicka dem till info@gullvivalimited.se.
Vilka dokument kan Otto Casino begära?
Vi kan begära ID-handling, kontoutdrag och verifiering av medlens ursprung. Vi ber inte alla spelare om allt utan bedömer behovet i varje enskilt fall.
Varför nekades mitt dokument hos Otto Casino?
Vanliga skäl är oläsliga eller avskurna bilder, utgångna handlingar och att namnet inte stämmer med kontot. Du får veta vad som saknas och kan skicka in en ny, tydligare fil.
Behöver jag verifiera mig innan jag kan ta ut pengar hos Otto Casino?
Ja, verifieringen är en förutsättning för att vi ska kunna hantera dina uttag. Har du frågor om ditt ärende når du oss på info@gullvivalimited.se eller +46 851791555.
