Villkor

Otto Casino drivs av Gullviva Services Limited. Vi står under tillsyn av Spelinspektionen och verkar under licensnummer 25Si951. När du skapar ett konto eller spelar hos oss godkänner du de villkor som beskrivs här, så läs dem noga innan du sätter in några pengar.

Villkoren gäller all användning av webbplatsen, våra spel och våra kampanjer. Kampanjer har dessutom egna regler som vi presenterar vid själva erbjudandet; vid en konflikt går de särskilda bonusreglerna före de allmänna. Vi tillhandahåller tjänsten på svenska och riktar oss till spelare i Sverige. Har du frågor om integritet och personuppgifter hittar du svaren på sidan Integritetspolicy.

Du måste vara minst 18 år för att registrera dig och spela. Vi kontrollerar din ålder och identitet, och ett konto som öppnats av någon under 18 stängs omedelbart. Eventuella insättningar och vinster kan då hållas inne eller återbetalas enligt gällande regler.

Varje person får bara ha ett konto hos oss. Dubbla konton, konton i någon annans namn eller konton som delas mellan flera personer är inte tillåtna. Uppgifterna du lämnar vid registreringen ska vara korrekta och fullständiga, och du ansvarar själv för att hålla dem uppdaterade. Spelar du från en jurisdiktion där onlinespel är förbjudet är det ditt eget ansvar att följa de lokala reglerna. Dina inloggningsuppgifter är personliga; röjer du dem för någon annan bär du ansvaret för vad som sker på kontot.

Vi förväntar oss ärligt spel. Det är förbjudet att använda bottar, programvara som utnyttjar spelen, att manipulera resultat eller att samverka med andra spelare för att vinna orättmätigt. Samma sak gäller bedrägligt bruk av betalmetoder, penningtvätt och att utnyttja tekniska fel. Våra spel kommer från etablerade leverantörer, bland dem NetEnt, Pragmatic Play, Relax Gaming, Evolution Gaming, Hacksaw Gaming och Play'n GO, och utfallen styrs av deras system.

Vid brott mot reglerna kan vi varna dig, begränsa kontot, annullera vinster eller stänga kontot helt. Uppstår ett uppenbart tekniskt fel i ett spel gäller inga utbetalningar som härrör från felet; då återställer vi saldot till det belopp som gällde före felet.

Du kan när som helst be oss stänga ditt konto, och du kan även sätta spelpauser eller egna gränser. Behöver du ett längre avbrott rekommenderar vi spelpaus via spelpaus.se, och du kan alltid nå Stödlinjen på 020-81 91 00. Är kontot inaktivt under en längre tid kan vi spärra det och kontakta dig om eventuellt kvarvarande saldo.

Vi ansvarar inte för indirekta förluster, utebliven vinst eller avbrott som beror på omständigheter utanför vår kontroll, som internetstörningar, strömavbrott eller fel hos tredje part. Vårt ansvar är i alla fall begränsat till det belopp du har på ditt spelkonto vid tillfället för händelsen, i den utsträckning lagen tillåter. Inget i villkoren inskränker rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Spelkontot förs i svenska kronor (SEK). Minsta insättning är 200 SEK. Vi erbjuder betalning via Swish och Trustly, både för insättning och uttag. Pengar måste komma från en betalningsmetod som är registrerad i ditt eget namn, och uttag betalas som huvudregel tillbaka via samma väg som du satte in.

Vi verifierar din identitet via BankID. Därutöver kan vi be om en ID-handling, ett kontoutdrag eller underlag som visar varifrån pengarna kommer. Det görs för att motverka penningtvätt och bedrägerier, och vi kan pausa ett uttag tills kontrollen är klar. Enligt vår information betalas uttag ut inom några minuter, men vi anger ingen garanterad handläggningstid och förseningar kan uppstå vid ofullständig verifiering. Misstänker vi otillåten aktivitet har vi rätt att hålla inne medel under utredning.

Vår välkomstbonus ger 100 % upp till 1 500 kr på din första insättning, som måste vara minst 200 SEK. Omsättningskravet är 35x och gäller endast på slots; vissa slots bidrar inte alls, till exempel Chaos Crew, Speed Crash, Wanted: Dead or a Wild, Stack 'Em, Thunderstruck, Blood Suckers och Dead or Alive. Under tiden bonusen är aktiv får insatsen inte överstiga 25 kr per spel eller spinn. Bonusen måste användas inom 60 dagar efter registrering, annars förfaller den.

Vi erbjuder även 10 freespins på Otto Fast & Fortunate Dream Drop, värda 2 kr per snurr, utan krav på insättning. Vinster från dem omsätts 1x, och bara på slots. Missbrukar du en kampanj, till exempel genom flera konton eller genom att spela riskfritt över flera utfall, kan vi ta bort bonusen och vinsterna. Spela med måtta: fler tips finns under Spelansvar.

Är du missnöjd, börja med att kontakta vår support via e-post på info@gullvivalimited.se, telefon +46 851791555 eller kontaktformuläret i hjälpcentret; mer information finns på Kontakt. Vi går igenom ärendet och svarar skriftligt. Får du inte en lösning du kan godta kan du vända dig till Spelinspektionen, som utövar tillsyn över vår licens (25Si951), eller till en godkänd alternativ tvistlösningsinstans.

Villkoren regleras av svensk rätt, och tvister som inte kan lösas i godo prövas av svensk domstol, om inte tvingande regler säger annat. Vi kan uppdatera villkoren, till exempel när lagar eller vårt utbud förändras. Väsentliga ändringar meddelas i förväg på webbplatsen eller via e-post, och genom att fortsätta spela efter ikraftträdandet godkänner du den nya versionen.