Uppdaterad
Har du en fråga om ditt konto, en insättning eller en bonus? Då finns det tre vägar in. Vi drivs av Gullviva Services Limited, och all kontakt går via de kanaler vi listar här.
Vi svarar på svenska. Några fasta öppettider anger vi inte, så räkna inte med svar i realtid vid alla tider på dygnet.
Innan vi hanterar vissa ärenden måste vi försäkra oss om att det verkligen är du. Din identitet verifieras via BankID. Ibland kan vi dessutom be om en ID-handling, ett kontoutdrag eller underlag som visar varifrån dina medel kommer. Det är ingen anklagelse – det är en del av vårt ansvar som operatör. Svara på sådana förfrågningar så snart du kan, så undviker du onödiga förseningar. Vår insättningsgräns är 200 SEK, och alla belopp hanteras i svenska kronor.
Känns spelandet som mer än nöje? Tveka inte. Stödlinjen når du på 020-81 91 00, och på spelpaus.se kan du stänga av dig från licensierat spel. Läs mer om våra verktyg på sidan om ansvarsfullt spelande. Spel är endast för personer över 18 år.
Ju mer vi vet från start, desto färre följdfrågor behöver du besvara. Skriv därför med:
Ange aldrig lösenord eller hela kortnummer i ett meddelande. Vi behöver dem aldrig.
Fick du inget tillfredsställande besked? Skriv till oss igen och hänvisa till ditt tidigare ärende, så ser vi till att någon tittar på det på nytt. Beskriv gärna vad du anser ska ändras och varför. Går vi inte ihop går det att lyfta tvisten vidare. Otto Casino drivs av Gullviva Services Limited med svensk licens från Spelinspektionen (25Si951). Våra villkor hittar du under användarvillkor, och de styr hur klagomål hanteras.
Vi använder cookies för att driva denna webbplats och, med ditt samtycke, för att mäta trafik. Du kan acceptera, avvisa eller hantera icke-väsentliga cookies. Cookiepolicy