Integritet

Personuppgiftsansvarig för spelkontot hos Otto Casino är Gullviva Services Limited. Vi driver sajten och bestämmer själva varför och hur dina uppgifter behandlas. Den här policyn gäller för dig som är 18 år eller äldre och som registrerar dig, sätter in pengar eller bara besöker oss.

Vi har ett begränsat syfte med allt vi samlar in: att kunna erbjuda spel på ett lagligt, säkert och ansvarsfullt sätt. Behöver vi något utöver detta ber vi om ditt samtycke först. Frågor om hanteringen når du oss på e-post via våra kontaktuppgifter.

Varje behandling vilar på en uttalad grund i dataskyddsförordningen. Vi blandar inte ihop dem.

• Avtal: kontohantering, insättningar, uttag och leverans av spelen kräver att vi behandlar vissa uppgifter för att kunna fullgöra vårt åtagande mot dig.
• Rättslig förpliktelse: identitetskontroller, kontroll av medlens ursprung och bokföring styrs av lag, bland annat regler om penningtvätt.
• Berättigat intresse: bedrägeribekämpning, nätverkssäkerhet och förbättring av tjänsten. Här väger vi alltid vårt intresse mot dina rättigheter.
• Samtycke: marknadsföring och icke nödvändiga cookies. Du kan dra tillbaka samtycket när som helst, utan att det påverkar det som hänt innan dess.

Du bestämmer mer över dina uppgifter än många tror. Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (tillgång),
• få felaktiga uppgifter rättade (rättelse),
• begära radering när uppgifterna inte längre behövs eller behandlingen saknar grund (radering),
• flytta dina uppgifter i ett vanligt, maskinläsbart format (dataportabilitet),
• invända mot behandling som bygger på berättigat intresse, och mot direktmarknadsföring,
• begära begränsning av behandlingen i vissa fall.

Skriv till oss på info@gullvivalimited.se eller ring +46 851791555, så tar vi emot din begäran. Vi kan behöva styrka att det är du, och vi svarar normalt inom en månad. Vissa uppgifter kan vi inte radera direkt eftersom lagen kräver att vi behåller dem; då förklarar vi varför.

Är du inte nöjd med hur vi hanterat ditt ärende kan du vända dig till en tillsynsmyndighet. Vår tillståndsutfärdande myndighet är Spelinspektionen, och i frågor om dataskydd kan du kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller den dataskyddsmyndighet som gäller där du bor.

Vi behåller uppgifter så länge de behövs för ändamålet, och inte längre. Kontouppgifter och speldata sparas så länge ditt konto är aktivt. När kontot stängs finns vissa uppgifter kvar under den tid lagar om bokföring och penningtvätt kräver. Därefter raderas eller anonymiseras de.

Uppgifter som behövs för att hantera en tvist eller ett klagomål sparas till ärendet är avslutat och eventuella preskriptionstider löpt ut. Marknadsföringsuppgifter tas bort när du avregistrerar dig eller drar tillbaka ditt samtycke. Har du själv bett om att spärra dig, noterar vi det så länge det krävs för att respektera din begäran.

Vi delar upp uppgifterna efter vad de används till. Det gör det lättare för dig att se vad som hör ihop med vad.

Kontouppgifter. Namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer behövs för att skapa och sköta ditt konto. Utan dem kan vi inte stänga ett konto eller hjälpa dig vid ett ärende.

Verifieringsuppgifter. Din identitet kontrolleras via BankID. Vid behov kan vi också be om en ID-handling, ett kontoutdrag eller underlag som visar varifrån dina medel kommer. Det följer av reglerna mot penningtvätt, och vi ställer inte kraven för nöjes skull.

Transaktionsuppgifter. Insättningar och uttag sker via Swish och Trustly. Vi registrerar belopp, tidpunkt och betalmetod. Din minsta insättning är 200 SEK, och spelet sker i svenska kronor.

Speldata. Vad du spelar, insatser, vinster och bonusaktivitet sparas för att räkna ut bonusvillkor, upptäcka ovanligt spelbeteende och kunna följa upp ansvarsfullt spelande.

Teknisk information. IP-adress, enhetstyp, webbläsare och sidbesök loggas för säkerhet, felsökning och för att förstå hur sajten används. Mer om detta finns i avsnittet om cookies nedan.

Kommunikation. När du skriver till vår support, via e-post eller kontaktformulär, sparar vi meddelandet och vårt svar.

Vi använder cookies för att sajten ska fungera, för att komma ihåg dina val och för att analysera användningen. Nödvändiga cookies sätts alltid; övriga kräver ditt samtycke, som du kan ändra när du vill. Detaljerna om vad varje kategori gör hittar du i vår cookiepolicy.

Dina uppgifter skyddas med tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat krypterad överföring och begränsad åtkomst för personal. Ingen lösning är dock helt felfri, och vi uppmanar dig att välja ett starkt lösenord och inte dela inloggningen.

Spel ska vara ett nöje, inte ett problem. Behöver du stöd finns Stödlinjen på 020-81 91 00, och på spelpaus.se kan du stänga av dig från licensierat spel. Läs mer under ansvarsfullt spelande.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Däremot anlitar vi andra aktörer för delar av driften, och då delas bara det som behövs för uppgiften.

Betalningsleverantörerna Swish och Trustly tar emot de uppgifter som krävs för att genomföra dina transaktioner. Verifieringen sker med hjälp av BankID. Spelleverantörer som NetEnt, Pragmatic Play, Relax Gaming, Evolution Gaming, Hacksaw Gaming och Play'n GO levererar spelen, och vissa tekniska uppgifter kan behöva passera för att spelrundor ska fungera. Analys- och hostingtjänster hjälper oss att driva och mäta sajten.

Myndigheter kan få uppgifter om vi är skyldiga enligt lag, till exempel vid en tillsynsfråga eller en utredning. Alla som behandlar uppgifter för vår räkning är bundna av avtal som kräver ett lämpligt skydd. Sker en överföring utanför EU/EES ser vi till att det finns en laglig överföringsmekanism, såsom standardavtalsklausuler.